디지털휴먼 운영매니저는 2025년 현재 가장 빠르게 성장하는 신직업 중 하나로, AI 기술과 콘텐츠 산업의 융합 속에서 등장한 새로운 역할입니다. 기업, 브랜드, 엔터테인먼트 산업 전반에서 가상 인플루언서와 디지털 모델을 기획·관리하며, 기술과 마케팅, 스토리텔링을 동시에 아우르는 역량이 요구됩니다. 이 글에서는 디지털휴먼 운영매니저가 어떤 일을 하는지, 어떤 기술이 필요한지, 어떻게 준비할 수 있는지를 상세하게 소개해드립니다.
디지털휴먼 운영매니저는 어떤 직업?
디지털휴먼은 인공지능과 3D 그래픽 기술을 기반으로 만들어진 가상 인간입니다. 이들은 실제 사람처럼 생동감 있는 표정과 동작을 구현하며, 음성합성과 텍스트 기반 대화 능력까지 갖춘 경우가 많습니다. 디지털휴먼은 단순한 ‘아바타’가 아니라, 특정 브랜드의 모델, 인플루언서, 쇼핑 도우미, 심지어 가상 고객상담원까지 다양한 역할을 수행할 수 있는 ‘디지털 인재’입니다.
특히 메타버스와 AI가 급성장하면서 디지털휴먼은 단순한 기술 시연을 넘어서 상업적 가치가 있는 실체로 발전했습니다. 예를 들어 한국의 ‘로지’, 미국의 ‘릴 미켈라’, 일본의 ‘이마’와 같은 가상 인플루언서는 실제 브랜드 모델로 활동하며 수억 원의 광고 수익을 올리고 있습니다. 이들은 SNS 활동, 뮤직비디오 출연, 화보 촬영 등 실제 인플루언서처럼 운영되며 팬덤도 형성됩니다.
2025년 현재, 디지털휴먼은 패션, 금융, 헬스케어, 교육 등 다양한 산업에 도입되고 있으며, 특히 마케팅과 브랜딩의 새로운 수단으로 주목받고 있습니다. 기업은 디지털휴먼을 통해 인건비, 일정 문제없이 24시간 콘텐츠 생산이 가능하고, 브랜드 이미지를 일관되게 유지할 수 있습니다.
하지만 디지털휴먼의 탄생과 운영에는 기술적인 요소뿐 아니라 기획력, 윤리 기준, 커뮤니케이션 전략 등이 복합적으로 필요합니다. 이 역할을 전문적으로 담당하는 사람이 바로 디지털휴먼 운영매니저입니다. 이들은 기술과 감성, 전략을 모두 조율하며 디지털휴먼이 실제 시장에서 ‘살아 있는 존재’로 기능할 수 있도록 만드는 핵심 인물입니다.
직무 소개, 무슨 일을 하나요?
디지털휴먼 운영매니저의 핵심 업무는 가상 인물의 ‘기획부터 운영까지’를 총괄하는 것입니다. 이 직무는 단순한 기술 관리가 아닌, 콘텐츠·마케팅·AI 알고리즘까지 아우르는 융합형 포지션입니다.
1. 콘셉트 및 캐릭터 기획
가장 먼저 수행하는 일은 디지털휴먼의 성격, 외모, 말투, 세계관 등을 설계하는 것입니다. 이 단계에서는 브랜드 아이덴티티와 시장 타깃에 맞는 콘셉트를 설정하고, 디지털휴먼이 어떤 메시지를 전달해야 하는지를 결정합니다. 예를 들어 MZ세대를 겨냥한다면 친근하고 소셜에 강한 캐릭터를, 금융이나 의료 분야라면 신뢰감을 주는 이미지와 언어 톤이 중요합니다.
2. 기술 개발 및 운영 협업
디지털휴먼 운영매니저는 3D 모델링, 모션캡처, 음성합성, 챗봇 기술을 개발하는 각 기술팀과 긴밀히 협업합니다. 이들은 완성된 모델이 오류 없이 작동하도록 점검하고, 실제 상황에 맞게 동작·음성·반응을 튜닝합니다. 또한 AI가 자연스럽게 대화하거나 콘텐츠를 생성하도록 지속적으로 데이터를 학습시키고 업데이트하는 과정도 관리합니다.
3. SNS·콘텐츠 운영
실제 인플루언서처럼 디지털휴먼도 인스타그램, 유튜브, 틱톡 등의 계정을 운영합니다. 디지털휴먼 운영매니저는 콘텐츠 캘린더를 기획하고, 게시물의 방향성과 스타일을 결정하며, 팬들과의 인터랙션까지 관리합니다. 댓글 대응, DM 처리, 팬 이벤트 기획 등은 모두 이 직무에 포함되며, 이는 디지털휴먼의 생명력을 결정짓는 중요한 요소입니다.
4. 브랜드 협업 및 캠페인 기획
디지털휴먼 운영매니저는 외부 브랜드와의 협업을 기획하거나, 광고주와의 협의를 통해 캠페인에 디지털휴먼을 참여시키는 역할도 합니다. 이 과정에서 계약 관리, 크리에이티브 방향성, KPI 설정 등 광고·마케팅적인 요소도 함께 다룹니다.
이 외에도 데이터 분석을 통한 전략 수정, 악성댓글 대응 및 디지털윤리 대응, 법률 검토까지 포함되어 매우 입체적이고 전략적인 직무입니다. ‘기획자’, ‘매니저’, ‘기술 PM’의 역할을 모두 수행하는 사람이라고 볼 수 있습니다.
필요 역량과 준비 방법
디지털휴먼 운영매니저는 비교적 신생 직무이지만, 준비 방법은 분명 존재합니다. 첫 번째는 관련 분야의 이해입니다. 콘텐츠 기획, UX/UI 디자인, 영상제작, 3D 그래픽, AI 챗봇 등 디지털 기술과 콘텐츠 산업 전반에 대한 관심과 경험이 중요합니다. 복수전공 또는 융합전공을 통해 기술과 인문학을 아우르는 것이 매우 유리합니다.
두 번째는 실무 경험입니다. 디지털 마케팅, 콘텐츠 운영, 브랜드 캠페인, SNS 기획 등의 업무 경험이 있다면 매우 큰 강점이 됩니다. 실제로 기업에서는 관련 직무에서 1~2년 이상 경험한 인력을 선호합니다. 메타버스 플랫폼이나 버추얼 캐릭터 개발 스타트업에서 인턴십이나 프로젝트에 참여하는 것도 좋은 경로입니다.
세 번째는 툴과 소프트웨어 능력입니다. Blender, Unreal Engine, Unity, After Effects 같은 그래픽 툴과 영상 편집 툴을 기본적으로 다룰 줄 알아야 하며, Python 또는 JavaScript 같은 스크립트 언어에 대한 기초 지식이 있다면 AI와의 연계에도 도움이 됩니다. 또한 Notion, Figma, Trello 등 협업 툴을 능숙하게 사용할 줄 아는 것도 중요합니다.
네 번째는 소프트 스킬입니다. 스토리텔링, 트렌드 감각, 커뮤니케이션 역량이 중요합니다. 디지털휴먼은 감정과 서사를 기반으로 팬과 소통해야 하므로 인간의 정서와 문화에 대한 이해력이 필수입니다. 디자인 감각과 브랜드 해석력도 운영 품질을 좌우합니다.
2025년 현재 많은 글로벌 기업들이 디지털휴먼을 운영할 인재를 채용 중이며, “AI기반 콘텐츠 기획자”, “버추얼 모델 운영자”, “메타버스 인플루언서 매니저” 등 다양한 명칭으로 포지션이 존재합니다. 이 분야는 앞으로 더욱 분화되며 주요 커리어 트랙으로 자리 잡을 것입니다.
차세대 융합 직업
디지털휴먼 운영매니저는 콘텐츠와 기술, 감성을 모두 연결하는 차세대 융합 직업입니다. 단순한 마케팅이나 기술 기획을 넘어서 브랜드의 미래를 설계하는 역할을 수행하며, AI와 감성 콘텐츠의 중심에 서 있는 인재라 할 수 있습니다. 향후 메타버스와 AI 기술의 진화와 함께 이 직무는 더 정교화되고 확장될 것입니다. 창의성과 전략, 기술감각을 갖춘 인재라면 지금 바로 디지털휴먼 운영매니저에 도전해 보세요. 가상 세계의 주인공을 만드는 사람은 바로 당신이 될 수 있습니다.